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让“流量”变“留量”,有赞教育凭什么提高培训机构单客价值?

时间:2019-07-24 01:18来源: 作者:admin 点击: 57 次
一到暑期,全国家长都被各种培训机构轮番轰炸。线下,一个小区的三公里范围内会有英语、数学、钢琴、美术等眼花缭乱的培训机构一条龙;线上,不管微博还是朋友圈,暑期班招生广告铺天盖地。与此同时,营销成本也水涨船高。“一次点击200元,30次点击换来一个转化,意味着6000块钱才能换来一个付费学员。这就是培训

一到暑期,全国家长都被各种培训机构轮番轰炸。线下,一个小区的三公里范围内会有英语、数学、钢琴、美术等眼花缭乱的培训机构一条龙;线上,不管微博还是朋友圈,暑期班招生广告铺天盖地。

与此同时,营销成本也水涨船高。“一次点击200元,30次点击换来一个转化,意味着6000块钱才能换来一个付费学员。这就是培训机构面临的线上营销困境。”有赞教育负责人胡冰这样说道。他表示,当前培训机构要面临两个重要考验:如何降低招生成本;如何提高营销转化率,让“流量”变“留量”。

如何降低招生成本,提高流量转化率,并将每个学员的价值发挥到最大?胡冰讲述了一套有赞教育的逻辑。

精细化管理每一条报名线索

胡冰介绍,有赞教育除了自身具备上百种社交营销功能,获取社交流量外,还与百度战略合作,通过智能小程序帮助培训机构获取精准搜索流量。而在多渠道获取学员线索基础上,有赞教育还将帮助培训机构精细化管理招生线索。

据悉,有赞教育对招生线索的管理分为5个大的步骤:线索采集、线索管理、线索流转、线索跟进、线索转化。

其中,“线索管理”功能将与有赞的各种社交营销工具(如多人拼团、请好友看等)打通,参与到社交营销活动中的用户,都将成为高质量的线索。而当各个渠道的线索聚合在一起,有赞教育要帮助培训机构做的是将其进行高效流转和转化。

“ 很多机构存在一个问题,市场投入带来的线索,大部分是通过Excel的方式给到销售团队,或者通过Excel来跟进,特别低效,有赞教育的目的是帮助培训机构做到营销协同,及时跟进每一条线索。给每个线索打标签、做好分群,定时回访。什么时候跟进、什么时候谈判、什么时候试听,都需要做到信息的同步。“胡冰表示。

让老学员带新学员

高效管理报名线索,实现转化之后,接下来要做的是关注学员的全生命周期,做好互动督学(如学习提醒、社群打卡、学员激励等),提升学习效果,促进口碑传播。在此基础上,通过一系列举措激励老学员带来新学员,把单个学员的价值发挥到最大。

如何让好口碑带来更好的传播效果?关键是“创造更多传播触点”。

目前,有赞教育支持培训机构员工、学员通过小程序、朋友圈、图片海报、链接等多种渠道进行传播,传播触点包括课程分销、请好友看、证书分享、奖励分享、打卡分享、评价分享等等。

此外,培训机构还可以通过有赞教育分销员功能,将员工或老学员设置为分销员,进行口碑传播、线索提供,实现“人人都是课程顾问”。而通过转介绍带来的新学员,又可以回到培训机构的私域流量池中,进行全生命周期管理,以此循环,实现持续的“滚雪球”。

从免费公开课到付费系统班,用户这样沉淀

作为朴新教育集团旗下在线教育品牌,朴新网校主打小、初、高全学科在线课外辅导,通过“直播+辅导”双师直播教学的形式提供教学服务,并对不同渠道的用户进行集中化管理。

“绝大多数教育机构线上流量的结构都是相似的,而大家也会有一个同样的诉求:把各个渠道的用户沉淀在自己的产品上。比如官网、App、微信服务号上。得益于有赞平台的技术支持,我们已经做了这样的用户沉淀,并尝试通过有赞提供的社交营销工具对这些用户进行转化,提供课堂服务。”朴新网校CTO杨义锋表示。

如何通过多渠道的营销,从免费用户到付费用户,逐渐沉淀出忠实用户?朴新网校的逻辑是:先通过免费公开课、或者价值9块钱的集训营进行低价引流。然后再通过专题课、系统班等付费课程,推动用户进行系统化学习、专题化学习。

而当用户实现付费转化后,要做的就是留存和活跃,通过课程提醒、课程检测、学员积分体系、商品兑换、售后服务等等与用户深度互动,保证用户体验、续费率,同时通过激励机制让老学员带来新学员,实现私域流量池的闭环。

(责任编辑:)
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